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Objectif :
La compréhension du fonctionnement d’une entreprise, d’une unité ou d’un service est un facteur clef de succès du management et favorise l’atteinte des objectifs. Identifier les activités, les séquences opératoires, les flux dans le but de disposer d’une vision synthétique globale de l’organisation, permet de mettre en évidence les points bloquants et les potentiels de progrès. La maîtrise de l’approche processus facilite la clarification des champs de responsabilité et favorise le rééquilibrage des tâches en apportant à chacun une vision global des fonctionnements. Cette approche contribue également à la réduction des risques psychosociaux par la mise en place de vecteurs de communication adaptés et par une répartition équilibrée des activités.
L’action de formation a pour objectif de fournir aux stagiaires les compétences et connaissances nécessaires, leur permettant de maîtriser l’approche processus de façon globale. Cela inclut ; la définition du périmètre et du champ, l’information des collaborateurs concernés, la constitution d’un groupe de travail, le choix des outils, le déploiement et la mise en œuvre de la démarche, l’évaluation des points bloquants, la formalisation et le pilotage des actions de progrès, la validation de l’efficacité des actions engagées.
La démarche pédagogique est déclinée au travers d’exposés théoriques, d’exemples d’application et d’exercices individuels ou de groupe.
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